سوالات متداول کاربران دولنز

فروشگاه دولنز به‌صورت تخصصی در زمینه فروش انواع دوربین شکاری دوچشمی و تک‌چشمی و دوربین تفنگ فعالیت می‌کند. ما با ارائه محصولات اصل، مشاوره حرفه‌ای رایگان، ارسال سریع به سراسر کشور و خدمات پس از فروش معتبر، تجربه‌ای امن و رضایت‌بخش برای شما فراهم می‌کنیم.

بله. تمام دوربین‌های شکاری عرضه‌شده در فروشگاه دولنز دارای ضمانت اصالت کالا هستند و مستقیماً از نمایندگی‌های معتبر تهیه می‌گردند. ما فقط برندهای اصلی و باکیفیت مانند سواروفسکی، زایس، لایکا، نیکون،الیمپوس، ونگارد ، بوشنل، اشتاینر و مئوپتا را ارائه می‌دهیم.

در فروشگاه دولنز انواع دوربین های دید در روز  مخصوص طبیعتگردی -شکار و کوهنوردی و کمپین – پرنده نگری – دیده بانی و نگهبانی و محیط بانی – نجوم و ستاره شناسی – استادیومی و تماشای مسابقات ورزشی و نمایش – دریانوردی و کشتیرانی با بهترین کیفیت و مطابق با هر نوع سلیقه و کاربری و میزان بودجه و قدرت خرید  عرضه میگردد.

خرید و فروش دوربین های دید در شب و حرارتی  طبق قوانین گمرکی ( ماده ۱۲۷ ) – وزارت دفاع -وزارت اطلاعات و نیروی انتظامی جمهوری اسلامی  ممنوع است و تهیه و تامین و فروش آنها به هیچ وجه  در حیطه کاری فروشگاه دولنز نیست (حتی برای ارگان های محترم دولتی و نظامی )

در فروشگاه دولنز فقط محصولات تفریحی وطبیعتگردی و نجومی ارایه میشود .

برای انتخاب بهترین دوربین متناسب با نیاز خود (پرنده‌نگری، شکار، کوهنوردی یا دریانوردی یا …)، می‌توانید از راهنمای خرید موجود در بلاگ استفاده کنید یا به سامانه انتخاب برتر مراجعه نمایید و در صورت نیاز با مشاوران اپتیک دولنز تماس بگیرید و مشاوره تخصصی رایگان دریافت کنید. ۰۹۳۳۷۳۳۸۶۱۴

بله. سفارش‌ها به تمام شهرهای ایران با پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک ویژه (در شیراز) ارسال می‌شوند. زمان تحویل بسته به شهر مقصد بین ۱ تا ۳ روز کاری است.

هزینه بسته بندی ضد ضربه در تمام روشها رایگان بوده و هزینه ارسال با پست تا اطلاع ثانوی رایگان میباشد (با سقف بیمه دولتی ۵ میلیون تومان  ) و هزینه ارسال با تیپاکس ( باسقف بیمه خصوصی ۴۰ میلیون تومان ) یا سایر روشهای ارسال ( چاپار – اتوبوس و …)به درخواست خریدار بصورت پس کرایه و بعهده خریدار محترم میباشد که در مقصد پرداخت خواهد شد .

لطفا ابتدا با مراجعه به سامانه انتخاب برتر و مقالات تخصصی در رابطه با راهنمای خرید در بلاگ و همچنین مشاوره تخصصی رایگان، دوربین دلخواه خود را بر اساس  برند ، مدل و سایز مطابق سلیقه ، کاربری و همچنین بودجه مورد نظر خود، انتخاب نموده و محصول را به سبد خرید اضافه نمایید . محصولات ارسال فوری نیاز به هماهنگی ندارند .

(قبل از ثبت سفارش محصولات «ارسال سفارشی » با مدیریت فروش در رابطه با امکان تهیه و قیمت نهایی و زمان تحویل محصول هماهنگی نمایید. سفارش این دسته از محصولات بدون هماهنگی فاقد اعتبار میباشد و برگشت وجه واریزی شامل کسر  مالیات میگردد.)

سپس به سبد خرید رفته و ضمن وارد نمودن اطلاعات خود ( آدرس و مشخصات) و همچنین وارد نمودن شماره موبایل (با تایپ انگلیسی و بدون صفر ابتدایی) ، روش پرداخت خود را نیز انتخاب نمایید .

روش اول پرداخت : پرداخت در لحظه از طریق کارت های عضو شتاب بصورت  پرداخت اینترنتی امن از طریق درگاه‌ بانکی معتبر آقای پرداخت تحت نظارت بانک مرکزی  میباشد که در همان لحظه، خرید شما از طریق سیستم شاپرک انجام میگیرد .( پرداخت آنلاین در دولنز بسیار ایمن است و اطلاعات شما کاملاً محرمانه باقی می‌ماند.)

روش دوم پرداخت : پرداخت بصورت حواله ای یا کارت به کارت میباشد .

بعد از انتخاب روش پرداخت و مطالعه و تایید قوانین خرید  و اقدام به ثبت سفارش ، پیامکی برای تایید شماره موبایل شما به شماره همراهتان ارسال میشود که این پیامک را در محل مخصوص وارد نموده و تایید نمایید .

اکنون سفارش شما ثبت گردیده است و بعد از بررسی و تایید ، توسط فروشگاه بسته بندی ضد ضربه شده و به آدرس ثبت شده شما ارسال میگردد .

چون در دنیایی که پر از خریدهای پُرریسک اینترنتی شده هستیم ، ما می‌خواهیم دولنز مثل یک پناهگاه امن برای علاقه‌مندان جدی طبیعت و اپتیک باشد.

کلیه محصولات قبل از ارسال تست سلامت فنی شده و کارت ضمانت طلایی دولنز برای آنها صادر میگردد .

با این وجود اگر محصول در ۲۴ ساعت اول پس از تحویل، هرگونه ایراد فنی مانند دوبینی ، ایراد در فوکوس و یا سایر اجزای دوربین داشته باشد، بدون معطلی، با هزینه‌ی خودمان برایتان تعویض فوری می‌ کنیم .

عزیزان توجه داشته باشند ضمانت طلایی تعویض کالا فقط شامل عدم  مطابقت محصول ارسال شده با محصول رویت شده در سایت دولنز  و عدم  سلامت محصول میباشد و شامل تعویض بعلت تغییر مدل یا سایز  دوربین یا انصراف از خرید نمی گردد .

امکان انصراف از خرید تا قبل از بسته بندی و تحویل کالا به پست وجود دارد .

بعلت پرداخت مالیات برای کلیه واریزی ها هر گونه واریز وجه سهوی یا عمدی به حساب های فروشگاه دولنز مشمول کسر مالیات میگردد و این موضوع شامل وجه برگشتی بابت انصراف از خرید نیز میگردد . بنابر این خواهشمند است در انتخاب محصول دقت نمایید .

بدلیل حساسیت محصولات اپتیکی و رعایت حقوق سایر  خریداران از مرجوعی کالا بنا به دلایل دیگر معذوریم . 

لطفا برای اطلاعات بیشتر به صفحه قوانین خرید با کلیک اینجا و همچنین صفحه شرایط ضمانت طلایی با کلیک اینجا مراجعه نمایید .

می‌توانید از طریق راه‌های زیر با تیم پشتیبانی دولنز در ارتباط باشید:

• تماس مستقیم یا ارتباط از طریق  پیامک /واتساپ / ایتا /روبیکا  با شماره : ۰۹۳۳۷۳۳۸۶۱۴

در صورتی که در شیراز هستید، امکان بازدید حضوری و بررسی برخی مدل‌ها  وجود دارد. لطفاً برای هماهنگی با ما تماس بگیرید.   ۰۹۳۳۷۳۳۸۶۱۴

اگر سوال شما در لیست بالا نیست، لطفاً از طریق تماس با ما یا پیام سوالتان را مطرح کنید. تیم دولنز در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ‌گوی شما خواهد بود.