قوانین و مقررات

کاربران گرامی ضمن خیر مقدم و خوش آمد گویی توجه شما عزیزان را به رعایت نکات زیر برای خریدی آسان و دلپذیر در بستری امن و ارسال سریع کالا توسط فروشگاه دولنز جلب مینماییم .

ثبت سفارش و خرید از فروشگاه دولنز به معنای آگاه بودن و پذیرفتن قوانین تجارت الکترونیک و مقررات  فروشگاه «دولنز» تلقی می شود . .لذا خریداران محترم قبل از اقدام به ثبت سفارش قوانین سایت را به دقت مطالعه نموده و در صورت موافقت اقدام به ثبت سفارش نمایند .

توجه مهم :

(فروشگاه دولنز رسالت طبیعت گردی و ورزشی دارد و دوربین های نظامی دید در شب و حرارتی به هیچ عنوان نداریم . )

تعاریف:

مطابق قانون تجارت الکترونیک وبه منظور شفاف سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه‌های به کار رفته در توافقات ذیل الذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف می شوند.

فروشگاه : فروشگاه  «دولنز»

سایت : سایت فروشگاه به آدرس https://dolenz.ir/

محتوای سایت: کلیه اطلاعات ازجمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت

کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت فروشگاه شده باشد، کاربر میهمان تلقی می شود.

عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.

مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.

سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش گذاری در سایت ، قصد خرید آنها را اعلام می نماید.

 (شرایط و مقررات خرید از سایت)

مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارتست از اینکه ” یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد ” ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می گردد که در فروشگاه اینترنتی از طریق مشاهده قیمت ، موجودی و شرایط خرید ، ارسال و هزینه های محصول مشاهده شده در سایت ، اقدام به خرید از طرف کاربر و صدور فاکتور ،بسته بندی محکم محصول و ارسال سریع محصول به آدرس ثبت شده خریدار از طرف فروشگاه میسر میباشد .

(راه های ارتباط تلفنی و الکترونیکی سایت)

هنگامی که شما در سایت فروشگاه سفارش خود را ثبت و خرید می‏‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.همچنین مشخصات ، آدرس پستی ،ایمیل و شماره تماسی که مشتری در پروفایل یا صفحه ثبت سفارش خرید خود ثبت می‌کند ملاک شناسایی خریدار توسط فروشگاه بوده و تمام مکاتبات ، صدور فاکتور و ارسال کالا از طریق آن صورت می‌گیرد.جهت اطلاع‌رسانی امکان دارد فروشگاه برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نمایدکارشناسان ما از طریق شماره تماس و اپلیکیشن های اجتماعی ذکر شده در بخش ارتباط با ما در ساعات قید شده آماده پاسخگویی به شما عزیزان میباشند .

 (مراحل ثبت سفارش و خرید)

۱-کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند. اما توصیه فروشگاه انجام ثبت نام است که مزیت آن این است که در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی باشید.با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت، به سایت اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.

۲-مشتریان در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست نماید. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد. و امکان تغییر آدرس هنگام ارسال وجود ندارد و کالا فقط به آدرس ثبت شده خریدار در سایت فروشگاه و فاکتور خرید ارسال میگردد .

۳-روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی می‌‏شوند. لازم به ذکر است ثبت سفارش در فروشگاه در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان پذیر می باشد.

۴-کلیه محصولات موجود – ارسال فوری قابل سفارش میباشند برای اطلاع از موجودی محصولات سفارشی حتما قبل از ثبت سفارش تماس بگیرید   سفارش‌‏های ثبت شده در سایت فروشگاه به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور سیستمی در پروسه بررسی قرار میگیرند. خرید شما از فروشگاه برای ما افتخار است و تیم فروشگاه سعی خود را در تحویل سریع و به موقع کالا ی خریداری شده مشتریان انجام خواهد داد اما چنانچه موجودی کالا در فروشگاه حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری به پایان برسد یا کالایی موجود نباشد یا در وضعیت سفارشی باشد  حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند، یا تقاضای عودت وجه پرداختی را نماید .

۵-در صورت اتمام موجودی کالا ، و تقاضای عودت ، مبلغ پرداخت شده به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی ) واریز خواهد شد.

۶–انصراف مشتری از خرید تا زمانی که محصول بسته بندی و ارسال نشده باشد امکان پذیر میباشد و مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی ) واریز خواهد شد. بدیهی است بدلیل حساسیت وسایل اپتیکی و تاکید  سایر خریداران فروشگاه بر دست اول بودن کالاها  ، پس از بسته بندی و ارسال کالا به هیچ عنوان انصراف از خرید  یا تعویض مدل ممکن نیست .

 

**خواهشمند است به این نکته توجه داشته باشید**

توجه مهم – بعد از تحویل محصول توسط پست به مشتری، خریدار محترم تا ۲۴ساعت فرصت تست دارد و  عودت محصول تنها به دلیل عدم مطابقت محصول ارسالی با محصول خریداری شده در سایت و یا معیوب بودن  محصول امکان پذیر میباشد  .

 

۷-در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه محفوظ است. بدیهی است فروشگاه در اسرع وقت وجه دریافتی را به پرداخت کننده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری(اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی ) واریز و عودت می‌نماید و مشتری با خرید از سایت فروشگاه از این امر و کلیه قوانین آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

۸-با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقیقی دیگری وجود ندارد.

۹-برخی کالاها تامین و فروش با شرایط ویژه دارند ویا در ذیل آنها قید شده تماس بگیرید . در اینگونه موارد حتما قبل از اقدام به سفارش با شماره های تماس فروشگاه تماس حاصل نموده و از شرایط خرید و دریافت محصول مطلع گردید .

۱۰-لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی و پرداخت هزینه کالا از طریق درگاه ویا واریز کارت به کارت ، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند و هزینه خرید کالا راواریز نمایند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد رهگیری نهایی تکمیل سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است یا پروسه سفارش تکمیل نشده و واریز وجه نشده ، ندارد.

(روشهای پرداخت) 

 مشتریان ساکن شهر شیراز می توانند وجه سفارش خود را بصورت:

الف. غیر حضوری از طریق درگاه پرداخت معتبر و آنلاین سایت(آقای پرداخت ) واریز نمایند و یا در صورت تمایل وجه کالا را به شماره کارت بانکی ذکر شده در سایت کارت به کارت یا حواله بانکی  نمایند .

ب.خرید حضوری در محل فروشگاه (بصورت کارت بانکی) پرداخت نمایند.

مشتریان ساکن سایر شهرها لازم است کل وجه سفارش خود را از طریق درگاه پرداخت معتبر و آنلاین سایت(آقای پرداخت ) یا کارت به کارت به شماره کارت ذکر شده در سایت فروشگاه  یا حواله ساتنا و پایا به شبای حساب معرفی شده  پرداخت نمایند تا کالا به نام ایشان فاکتور شده و ارسال شود.

در صورتی که خریدار ثبت سفارش نماید و از درگاه آنلاین وجه را پرداخت نماید فاکتور خرید قطعی صادر میشود. و فروشگاه کالای خریداری شده را در بسته بندی ضد ضربه به آدرس خریدار ارسال میکند.

در مواردی که خریدار ثبت سفارش نموده و گزینه پرداخت کارت به کارت یا حواله پایا و ساتنا را انتخاب میکند تا زمانی که وجه کالا را کارت به کارت یا حواله ننماید و پول به حساب مقصد واریز نگردد  خرید قطعی نیست و فاکتور صادر شده اعتباری ندارد و اگر ظرف ۲۴ ساعت وجه کالای ثبت سفارش شده را کارت به کارت یا حواله  نکند سفارش از طرف فروشگاه لغو میگردد و در صورت تغییر قیمت احتمالی کالا ، مجددا باید با قیمت جدید ثبت سفارش انجام شود و فروشگاه تعهدی برای ارسال کالاهایی که خرید و واریز وجه آنها قطعی نشده باشد را ندارد .

توجه : امکان خرید و پرداخت در محل خریدار وجود ندارد و پرداخت در محل مختص خرید حضوری در محل فروشگاه میباشد .

( روشهای ارسال سفارش)

در شیراز بصورت تحویل حضوری یا ارسال با پیک میباشددر سایر نقاط کشور ، سفارش ها در بسته بندی ضد ضربه و محکم از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران  ارسال می گردد. 

( هزینه ارسال )

هزینه بسته بندی ضد ضربه و ارسال از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران تا اطلاع ثانوی رایگان میباشد . سایر روش های ارسال به تقاضای خریدار بوده و بصورت پس کرایه و به عهده خریدار میباشد .

( نحوه تحویل سفارش  )

*(تحویل کالا در شیراز )*

تحویل کالاها در شهر شیراز بصورت تست و تحویل حضوری ویا به درخواست خریدار ارسال با پیک می باشد.

*( تحویل کالا در شهرستان ها )*

کلیه سفارشات روز تست اپتیک شده کارت ضمانت طلایی اصالت و سلامت صادر گردیده  ، در بسته های ضد ضربه بسته بندی شده  و  در روز کاری بعد تحویل پست خواهند گردید و کد رهگیری پستی برای خریداران محترم ارسال میگردد. شرکت پست و تیپاکس یا سایر روشهای ارسال نیز بسته به مقصد کالا، معمولاً ۳ تا ۷روز کاری بعد کالا را به مقصد خواهند رساند .مشتریان محترم در هنگام تحویل گرفتن سفارش از پست یا تیپاکس ،بسته بندی کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند و سپس رسید پست را امضا نمایند ( بسته بندی محصول بدون ضرب دیدگی وآسیب دیدگی و در سلامت ظاهری باشد).چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و ضمن تهیه صورتجلسه، موضوع را بلافاصله به اداره پست ، تیپاکس و فروشگاه اطلاع رسانی نمایند.همچنین در راستای حمایت از حقوق مصرف کننده و قوانین تجارت الکترونیک ، کلیه محصولات قبل از ارسال توسط کارشناسان فنی فروشگاه مورد بازبینی فنی و تایید سلامت میگردند و به همراه محصول ***کارت ضمانت طلایی فروشگاه *** ارسال میگردد.

توجه مهم – بعد از تحویل محصول توسط پست به مشتری، خریدار محترم تا ۲۴ساعت فرصت تست دارد و  عودت محصول تنها به دلیل عدم مطابقت محصول ارسالی با محصول خریداری شده در سایت و یا معیوب بودن  محصول امکان پذبر میباشد  .

در این شرایط پس از اعلام وصول عودت کالا و تایید کارشناس فروشگاه ، مبلغ پرداختی بابت خرید محصول در اولین روز کاری ، به حساب مشتری واریز خواهد شد.

سابقه، نماد اعتمادالکترونیک و درگاه امن پرداخت  

فروشگاه دولنز با سابقه 10 ساله در زمینه اپتیک تحت مدیریت اقای مسعود کیا (اشنایی بیشتر-کلیک کنید ) خدمت گزار کوچک شما به طور تخصصی در زمینه دوربین های دوچشمی و شکاری فعالیت میکند و اولین فروشگاه تخصصی دوربین در ایران است. 

فروشگاه دولنز دارای :

_نماد اعتماد الکترونیک از وزارت صمت 

_درگاه بانکی ( اقای پرداخت ) تحت نظارت بانک مرکزی 

_ کلیه مجوز های لازم در زمینه تجارت الکترونیک میباشد. 

جهت اطلاع بیشتر در مورد تاریخچه فروشگاه دولنز و اشنایی بیشتر  اینجا کلیک کنید.

قوانین ارسال سفارشی دولنز